Pazarlama

PAZARLAMANIN ASIL AMACI NE OLMALIDIR?

Pazarlamanın asıl amacı, müşteri nezdinde sadakat yaratmak olmalıdır. Bilindiği üzere müşteri nezdinde sadakat yaratmak müşteri ilişkileri yönetimi pazarlama stratejisinin en önemli ve en etkili aşamasıdır. En az etkili pazarlama aşaması ise, çapraz satıştır. Müşteri nezdinde sadakat yaratmak için müşteri tanımlamaları yapılmalı; kârlı müşteriler ve kârlı olmayan müşteriler belirlenmelidir. Kârlı müşterilere …

Devamını Oku

BAŞARININ ANAHTARI KURUM KÜLTÜRÜ

Küresel pazarda “küresel köy”de birbirine tıpa tıp benzeyen ürünler bolca olduğundan müşteri davranışları söz konusu ürünü satın alma noktasında manipüle edilememektedir. Bu durumda müşteri fiyatı daha ucuz olana yönelmektedir. Satıcı da kâr edemez duruma gelmektedir. Kısacası kârsızlaşma problemi yaşanmaktadır. Bu tür şirketlerin yeniliği temele alan bir kurum kültürüne sahip olmadıkları …

Devamını Oku

STRATEJİ VE BİRE BİR PAZARLAMA CRM ADLI KİTABIN ANALİZİ

Arman KIRIM, bu kitabında bire bir pazarlamanın; satış ve pazarlamadan çok daha kapsamlı bir şey olduğunu belirterek firmanızın bunu uygulamaya karar verdiğinde ürün ve hizmetlerinizin farklı müşteri ihtiyaçlarına göre nasıl değiştirilmesi konusunda uzman olmasının zorunlu olduğunu vurgular. Ona göre kârlı müşteriler arasında farklılıkları belirleyerek işe başlamak gerekir. Kısacası O, kitlesel …

Devamını Oku

PAZAR PAYI MI? YOKSA MÜŞTERİ PAYI MI?

Dünyada değişim rüzgarlarının estiği kaotik bir dönemde olduğumuz açık. Bu dönemde geleneksel pazarlama paradigmasının kurallarıyla oyunu oynarsak sıfır kâr baskısıyla iflasa sürükleniriz. Bu kaotik dönemde sanayi toplumunun kurum ve kavramları kriz yaşarlar. Çünkü bunun göstergesi bunların artık görevlerini yerine getiremez olmaları yanında ifade ettikleri anlamlarıyla da değerlendirilemez olmalarıdır. İşte sanayi …

Devamını Oku